Reklamation og returnering

Reklamation
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Før en fejl meldes til Vi er grønne, bør kunden undersøge om fejlen skyldes forhold på kundens side. Hvis der opdages fejl eller mangler på et produkt, må kunden indenfor rimelig tid efter fejlen/manglen er opdaget eller burde være opdaget, give besked til sælgeren og herved gøre krav på sin reklamation.
Meddelelse givet inden to måneder efter, at køberen opdagede mangelen, er altid rettidig. Reklamationsretten gælder to år fra modtagelsesdagen.
Hvis kunden ikke reklamerer i tide, tabes retten til at gøre mangelen gældende. En mangel som viser sig inden seks måneder efter at kunden overtog produktet (normalt leveringstidspunkt) skal formodes at have eksisteret ved risikoens overgang.
Såfremt den/de indsendte varer ikke er beskadiget, defekte eller på anden måde ikke kan bedømmes som en reklamationssag, vil du blive faktureret med et gebyr på 250,- + fragt. Dette gebyr dækker håndterings- og leveringsomkostninger, der måtte opstå i forbindelse med din reklamationssag.

Hvis du ønsker, at reklamere over et produkt så kontakt kundeservice på info@viergronne.dk. Da vi gerne vil planlægge det fremtidige forløb individuelt, så det er mest hensigtsmæssigt for dig som kunde.  

*** Varen skal leveres tilbage i original emballage og vedlægges det oplyste returnummer. Alle varer skal sendes til "Vi er grønne"s lageradresse (Lundagervej 21, 8722 Hedensted). Emballagen må ej være beskadiget eller mærket med købers mærker.***

Returnering
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes inden for 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal fortrydelsessagen være indleveret hos vores lager senest 14 dage efter modtagelsen – med mindre andet aftales.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.

Ved køb af elektronisk udstyr F.eks. Computere, printere m.m. udgør den intakte originalemballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.